汽车4S店解决方案

金彩汇进一步提升汽车企业服务效率，推动服务创新，提升数字化服务与管理水平

行业痛点
维护成本
先设置数据
系统维护成本高

金彩汇现有客服系统无法继续演进，系统需要更新迭代，维护成本很高。

统一标准
先设置数据
没有统一的标准

金彩汇服务标准不统一，各部门缺乏沟通与信息协同，客户服务内容不一致。

客户资料
先设置数据
客户资料管理不专业

金彩汇客户资料管理不专业，整合客户信息、车辆信息、服务记录能力有限。

解决方案
广阔渠道
渠道整合，便捷操作

整合咨询热线与新媒体渠道，让客户咨询渠道更广阔，获得全方位的服务体验，同时移动办公的应用，也业务营销人员的操作更加便捷、高效。

全渠道客服统一接
统一管理，标准服务

金彩汇系统提供丰富的API接口，CRM、OA、ERP等多业务系统深度整合，统一客户资料管理，整合客户信息、车辆信息、服务记录。

售后服务
客户关怀，服务提升

呼叫中心系统设置自动提醒进行售后服务，如活动通知、生日祝福、节日问候，定期维修保养，预约提醒、客户定期回访等。


质控管理平台
服务监管，数据分析

通过座席统计和队列统计，分析座席的工作量，接通量情况，从多维度分析客服人员的工作状态，方便企业做出下一步的规划决策。

服务优势

金彩汇推动服务创新，提升客户服务体验和满意度。

金彩汇充分挖掘客户价值，实现可持续盈利。

金彩汇便利、高效的第三方开发接口、丰富的通信业务提供能力。

优化管理流程，提高工作效率，节省运营成本。

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