一个中心，多个分点。建立呼叫中心体系，打通网点信息壁垒。有效监控和管理话务分配、话务考核
总部与加盟网点/分公司之间信息没有打通，话务工作与业务工作无法关联。
金彩汇客户服务得不到保障，客户投诉处理效率极低，客户反馈的问题没有得到关注。
金彩汇座席考核不成体系，客服人员考核还依靠传统表格统计，考核没有统一标准。
总部统一95或者400热线呼入，改变各网点电话混乱的局面，提高企业形象。
客户根据自身需求，通过系统自动语音播报，选择不同的服务，选择就近的网点服务。
7×24小时智能客服机器人在线，代替部分人工解决90%重复性问题。
弹出客户基本信息，过往咨询、订单情况、投诉记录，提升客户满意度。
金彩汇总部客服监控平台，可随时随地查看、监听、调用话务、业务数据和录音。
金彩汇系统提供丰富的封装完整的接口，无缝与快递物流业务系统集成，更加智能的调度和服务。
金彩汇系统采用下一代NGN+云计算技术，支持企业高峰万级以上并发，实现高可用性。
多样化的工单流报表，座席统计报表，队列统计报表等，让企业从多维度统计座席工作量考核，为企业KPI提供强有力的数据支撑。
金彩汇有效的投诉管理机制，服务质量、运营效率双向提升。
多维度的坐席考核方式，坐席工作绩效一手掌握。
智能的电话分配机制，客户尊享VIP专属服务。
业务系统与呼叫中心无缝对接，整合业务模式，优化服务流程。
<option id='oaszt'></option><select id='oaszt'><span id='oaszt'><form id='oaszt'></form></span><dd id='oaszt'></dd></select><dt id='oaszt'></dt><style id='oaszt'><big id='oaszt'><i id='oaszt'></i><tbody id='oaszt'></tbody></big></style><abbr id='oaszt'></abbr>